（2011年11月）“货物:600吨减水剂,发货站:莱芜市莱芜东站,收货站:攀枝花市渡口站,兑现日期:10月19日,服务方式:门到门服务。”这是记者近日在济南铁路局货物运输营销服务平台上摘录的一则订单公示。
济南铁路局利用电子商务平台延伸铁路运输服务链条,为客户提供“门到门”、“门到站”、“站到门”式物流服务。客户只需登录货物运输营销服务平台,输入相关运输信息,就可以完成铁路货物运输的相关业务。铁路局物流部门工作人员通过服务平台收到客户运输信息后,与客户电话沟通,安排到指定的车站办理装车业务或上门服务。
其中,“门到门”式物流服务为客户提供自厂家有发货需求、提报计划、审批货位、组织接货、办理货权交接、安排短途运输、卸车、检斤、仓储保管、请求车审批、联系配空、组织装车、安全监装、货物跟踪、信息咨询、结算主业运费、通知到站接货准备、邮递领货凭证、协调到站委托单位接卸、送达、到站单据接受、费用清算等一体化服务,代客户办理货物理赔手续,实现客户“零参与”,一票结算。
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